Často kladené otázky
Odpovědi na nejběžnější dotazy ohledně servisu, cen a postupu opravy.
📌 Jak probíhá diagnostika a je opravdu zdarma?
Ano — diagnostiku provádíme vždy zcela zdarma. Diagnostika zahrnuje zjištění příčiny závady a navržení řešení. O případné opravě a její ceně tě předem informujeme. Opravu provedeme **pouze po tvém souhlasu**.
📌 Co když se problém nepodaří vyřešit?
V případě softwarových zásahů, pokud problém nepůjde vyřešit na dálku, **nic neplatíš**. U hardwarových závad se řešení ceny stanoví po diagnostice.
📌 Jak rychle se ozvete po odeslání rezervace?
Ozveme se co nejdříve e-mailem (obvykle do 24 hodin) s potvrzením rezervace a dalšími pokyny.
📌 Musím zařízení přinést osobně?
Ne — můžeš zařízení přinést osobně nebo zaslat přepravní službou. Adresu a instrukce pro zaslání ti pošleme e-mailem po odeslání rezervace.
📌 Co když mám jen podezření, ale nejsem si jistý, co je špatně?
Pro tebe máme možnost „Nejsem si jistý“ — vyber ji při rezervaci a společně zjistíme problém.
📌 Co když můj notebook oficiálně nepodporuje Windows 11?
I u některých zařízení, které oficiálně nejsou uvedeny mezi podporovanými pro Windows 11, můžeme provést upgrade, pokud jejich technické parametry odpovídají požadavkům systému. O kompatibilitě tě vždy předem informujeme.
📌 Jak probíhá platba po opravě?
Platba probíhá po dokončení služby — můžeš zvolit bankovní převod, QR kód nebo fakturu. Hotově platba probíhá pouze po domluvě při osobním předání.
📌 Co když nechci nic platit předem?
Nic neplatíš dřív, než **schválíš navrhované řešení a cenu**. Diagnostika je vždy zdarma.